不需要天赋，按顺序做，沟通质量立刻不一样。
开口前先想清楚：这次沟通我要拿到什么结果？对方要什么？两个目标先对上，话才不白说。
一句开场：我想先确认一下，咱们这次主要是想解决…先说结论，再说理由，最后给选项。三句话讲不完的事，对方大概率记不住。
结论 → 依据 → 选项对方说的时候别急着解释。复述一句「你的意思是…对吗」，比十条辩解都管用。
复述 = 尊重 + 校准「你总是拖」会吵起来；「这批货 3 号说的，今天 5 号还没到」才能谈下去。
时间 + 事实 + 影响要拒绝时，先认对方的难处，再给替代方案。拒绝事情，不拒绝人。
我理解…不过…我可以…每次沟通最后都要有一个「谁、在什么时候、做什么」，否则等于没谈。
那我们这样：我周三前给到，你看行吗？直接拿去用，按自己的语气改两个字就行。
比技巧更容易被忽略的，是这几件事。